Política de entrega

Os produtos da loja Donna Geek são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável e liberação interna de crédito através da validação dos dados cadastrais.

Formas de envio e prazo de entrega:

Os produtos são enviados via Correios, com a categoria de envio indicada no momento da compra. O preço e o prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de entrega.

A Donna Geek se reserva o direito de alterar o tipo de entrega se isso não alterar o preço e o prazo máximo para o cliente.

Produtos que retornarem ao remetente por falta de recebebimento por parte do destinatário, podem ser enviados novamente mediante a pagamento de um novo frete pelo cliente.

Trocas e devoluções

Considerações gerais

As situações de troca devem sempre ser comunicadas à Loja através dos seguintes canais:

Telefone ou Whatsapp: (47) 98819-1490 no horário de 10h as 18h de segunda a sexta.

E-mail: contato@donnageek.com.br

Ao entrar em contato é importante informar o número do pedido e anexar fotos que evidenciem o defeito do produto.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Todas as trocas devem ser enviadas e pagas pelo cliente (utilizando Correios, necessariamente). Posteriormente pagaremos os custos de envio se o produto apresentar defeito, desacordo ou avaria.

Em casos de troca ou arrependimento, arcamos com os custos de postagem do envio de uma nova peça, mas não arcamos com os custos de postagem da peça a ser trocada. Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Donna Geek.

• - Desistência da compra (arrependimento). Devolveremos o valor da mercadoria e não do frete;
• - Embalagem aberta ou avariada. Arcamos com todos os custos de frete;
• - Produto avariado. Arcamos com todos os custos de frete;
• - Produto em desacordo com o pedido. Arcamos com todos os custos de frete;
• - Falta de acessórios. Arcamos com todos os custos de frete.

Devolução por arrependimento/desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: - O produto não poderá ter indícios de uso; - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Produto com defeito

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique com a Loja através dos seguintes canais:

Telefone ou Whatsapp: (47) 98819-1490 no horário de 10h as 18h de segunda a sexta.

E-mail: contato@donnageek.com.br

Ao entrar em contato é importante informar o número do pedido e anexar fotos que evidenciem o defeito do produto.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através dos canais supracitados.

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, poderemos extornar o valor em sua fatura do cartão de crédito ou através de deposito bancário em uma conta informada pelo cliente, cabendo essa decisão a loja Donna Geek.

Segurança e privacidade

A "Política de Privacidade", bem como a "Política de Troca e Devolução" e a "Política de Entrega" do Site devem ser lidos atentamente pelo Usuário antes de iniciar a navegação pelo Site.

A Donna Geek tem o compromisso para com seu cliente, o respeito por sua privacidade e a garantia da proteção dos dados pessoais e do sigilo de todas as informações fornecidas.

Confidencialidade das Informações

A política de privacidade aqui descrita foi elaborada de acordo com as diretrizes previstas na Lei nº 12.965/2014 e tem por função garantir a segurança, proteção, privacidade e sigilo de seus dados. As informações disponibilizadas no Site estão sujeitas a alterações sem prévio aviso ou autorização. As informações fornecidas no site pela Loja são exclusivamente divulgadas com propósito informativo.

A loja somente divulgará as informações pessoais do Usuário, se necessário, em razão de lei e/ou ordem judicial ou de autoridades governamentais/administrativas.

A Donna Geek toma medidas preventivas adequadas para proteger as informações pessoais dos Usuários contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que, em relação à internet, não existem medidas de segurança totalmente infalíveis.

Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas do site, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, bem como as mensagens e/ou comentários enviados pelos usuários pertencem as lojas citadas ou a terceiros que cederam seu direito de uso.

O conteúdo do site não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, republicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, incluindo, mas não limitado a meios eletrônicos, mecânicos, de fotocópia, de gravação ou de qualquer outra índole, sem a permissão prévia da Loja Donna Geek ou do titular dos direitos autorais.

Nada no site deverá ser interpretado como concessão, tácita, por exclusão ou de nenhuma outra maneira, de nenhuma licença ou de direito de uso de qualquer marca apresentada no Site sem a permissão por escrito do titular dos direitos da marca. A loja faz cumprir de maneira ativa seu direitos de propriedade intelectual em toda a extensão da lei.

Os nomes Donna Geek e Donna Ideia e ou qualquer de suas marcas ou logotipos, não podem ser usados de maneira alguma, incluindo anúncios, "link" para sites, ou publicidade relacionados à distribuição do material do site, sem permissão prévia.

Links Externos

O site poderá dar acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da loja presente no termo. Assim, recomenda-se que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

Coleta e Utilização de informações do Usuário

A loja Donna Geek mantêm as informações dos Usuários em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos, serviços e conteúdo ao usuário.

Durante a navegação do usuário no site, são arquivadas estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada sessão, visando ajudar o usuário a encontrar rapidamente o que precisa. Tais informações genéricas podem ser utilizadas ainda para divulgar, por exemplo, os conteúdos mais acessados no site, ou para informar a um anunciante que um determinado número de pessoas se cadastrou no site, sempre preservando a intimidade e os dados pessoais dos usuários.

Quanto às informações pessoais dos usuários, são compartilhadas apenas com empresas competentes ao envio da mercadoria, não às fornecendo a terceiros que não este. Tais informações podem, porém, ser transformadas em estatísticas genéricas, as quais por sua vez podem ser compartilhadas com parceiros da Loja Donna Geek.

Sempre que forem realizadas pesquisas ou promoções em conjunto com algum anunciante, será informado antecipadamente que as respostas serão compartilhadas com essa empresa. A qualquer momento, o usuário poderá cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas no próprio Site.

Newsletter

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Lei Aplicável e Foro

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Caso haja qualquer conflito decorrente da utilização do Site, a lei brasileira será aplicada e o foro da Comarca de Santa Catarina será o foro competente para dirimir o conflito.

Aceitação da Política e Alterações

Ao fornecer informações pessoais, comentários ou navegar no site, o usuário estará automaticamente concordando com a coleta, uso, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais, nos termos desta Política de Privacidade. As informações contidas neste termo a podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo importante que o usuário verifique sempre a política de privacidade ao entrar no site.